Всероссийский интерактивный форум
10 августа 2017

Анкета удовлетворенности персонала

Для чего, зачем и как?

Эффективная деятельность компании невозможна без удовлетворенности от работы ее сотрудников. Как показывают результаты исследований, на этот параметр влияют такие факторы, как культура предприятия, стиль руководства, степень вовлеченности в работу и свобода принятия решений. Оценить эти и другие факторы поможет анкета удовлетворенности персонала.


Лояльный сотрудник, удовлетворенный своей работой и занимаемым в компании местом,  мотивирован на качественный труд и стремится к саморазвитию. 


Удовлетворенность персонала отражает отношение сотрудника к различным аспектам работы:

  • безопасность и условия труда;
  • рабочая нагрузка;
  • оплата труда;
  • статус и престиж работы;
  • взаимоотношения с коллегами;
  • адекватность оценки результатов труда руководством;
  • отношения между руководством и подчиненными; степень возможной автономии и зона ответственности;
  • возможность роста и развития.

Оценить удовлетворенность сотрудников своей работой можно с использованием разных анкет.


Исследование удовлетворенности персонала.

Исследование удовлетворенности персонала имеет смысл проводить с периодичностью раз в полгода. Желательно выбирать периоды «низких» сезонов в бизнесе, чтобы процедура оценки не стала для сотрудников дополнительным раздражающим фактором и не повлияла негативно на работу. Данное исследование необходимо проводить в случаях, если наблюдаются следующие факторы:

  • высокие показатели текучести кадров – здесь важно определить истинные причины увольнения сотрудников, сократить издержки производства из-за увольнений;
  • проводятся организационные изменения на предприятии – при этом необходимо улучшить процессы по управлению изменениями;
  • низкая результативность работы – уточняются причины и находятся варианты решения по оптимизации организации трудового процесса.

Перед анализом удовлетворенности руководству предприятия необходимо выявить основные потребности конкретного работника, побуждающие его к профессиональной деятельности. Для проведения подобных исследований можно пригласить внешних консультантов, но при небольшом штате можно справиться собственными силами. Однако в этом случае нужно иметь уверенность в честности ответов сотрудников.


IMG_7858.jpg


Этапы исследования удовлетворенности персонала работой:

  • Конкретизация цели исследования. Любой опрос не должен проводиться для галочки. Руководству перед тем, как включить тот или иной вопрос в анкету, нужно четко определить, что потом делать со всей этой информацией и насколько работодатель готов реагировать на полученные от персонала сведения.  
  • Подготовка вопросов и составление анкетных листов.  
  • Проведение опроса среди работников, заполнение ими анкет.  
  • Анализ результатов исследования. Оценка работоспособности действующей системы мотивации.  
  • Информирование руководящий состав и персонал об итогах исследования.


Как составлять анкету.

Анкетные листы каждый руководитель должен составлять, принимая во внимание цели исследования и особенности структуры и деятельности предприятия. В общем можно опираться на несколько общих правил. В ходе исследования удовлетворенности персонала работой нужно выяснить:

  • категории условий труда;
  • степень значимости данных категорий для работников;
  • насколько, с точки зрения сотрудников, данные категории удовлетворены;
  • какие категории наименее удовлетворены, с точки зрения сотрудников.


Группа

Категории условий труда

Условия работы

Комфортные условия труда

Удобный график

Удобное расположение офиса (легко добираться до работы)

Система материального поощрения

Адекватная и понятная система оплаты труда, с точки зрения персонала

Стабильная оплата труда

Возможность для сотрудника влиять на получаемое вознаграждение за счет наличия материальных льгот

Содержание работы

Сложная и интересная работа, требующая творческого подхода

Наличие автономности в работе

Трудная работа с высокой степенью ответственности

Фактор стабильности и безопасности

Стабильность в работе, отсутствие частых кадровых и организационных перемен

Уверенность в завтрашнем дне

Выполнение обязательств работодателя перед персоналом

Взаимодействие с руководством

Ясная постановка целей задач

Налаженная обратная связь со стороны руководства

Открытое обсуждение проблем и сложностей

Взаимодействие в коллективе

Психологически комфортная атмосфера в коллективе

Хорошее отношение с руководителями

Общие интересы и мировоззрение с руководителями и коллегами

Признание, уважение вложенного труда и заслуг

Признание значимости работы как коллегами, так и руководством

Проявление одобрения и уважения со стороны руководителя

Интерес к идеям и предложениям сотрудника

Возможности развития

Возможность карьерного роста

Перспективы профессионального развития

Возможность получения новых знаний, умений и навыков

Корпоративная культура

Наличие в компании развитой системы корпоративных ценностей, ритуалов и традиций, поддерживаемых подавляющим большинством сотрудников

Общение с коллегами за границами предприятия

Регулярное проведение на предприятии корпоративов, совместное отмечание праздников


В соответствии с уточненной целью руководству из вышеперечисленных категорий нужно выбрать те, по которым будет проводиться исследование.


Источник: https://www.hr-director.ru/article/66738-qqq-17-m6-anketa-udovletvorennosti-personala

Похожие посты